facebook

Call centrum má ľuďom radiť, no najmä pomáhať

Ide o pilotný projekt nielen Územného spolku Slovenského Červeného kríža, ale projektu v rámci Slovenska. Cieľom je poskytovať celý komplex pomoci ľuďom v núdzi či s problémami. Centrum naplno štartuje koncom januára.

Call centrum naplno štartuje koncom januára.(Zdroj: IVANA PÁLENÍKOVÁ)

Ide o pilotný projekt nielen Územného spolku Slovenského Červeného kríža, ale projektu v rámci Slovenska. Cieľom je poskytovať celý komplex pomoci ľuďom v núdzi či s problémami. Centrum naplno štartuje koncom januára.

LEVICE. Minulý rok boli v skúšobnej prevádzke od 10.januára, momentálne sú zaregistrovaní na nitrianskom samosprávnom kraji. Hlavná myšlienka je dostať pod jedno číslo sociálnu a charitatívnu činnosť na pomoc ľudom z regiónu a prejsť z platenej linky na bezplatnú trojčíselnú. Prioritou je občan, ktorý keď zavolá, má pocítiť, že sa pre neho spustí reťaz pomoci sociálnej, zdravotnej alebo charitatívnej. Po prvých skúsenostiach skúšobnej prevádzky v Call centre začínajú kumulovať žiadosti typu, ako hlavne starším vybaviť recepty či sprevádzanie zrakovo postihnutých.

Základné úlohy centra

„Call centrum bude plniť dve základné úlohy. Prvou je občanovi poradiť a druhou zariadiť už konkrétnu pomoc v spolupráci s verejnými a neverejnými poskytovateľmi sociálnych služieb," hovorí Oľga Szalmová z Územného spolku Slovenského červeného kríža v Leviciach. To znamená, že centrum nebude poskytovať pomoc len počas krízovej a mimoriadnej situácie, ale využije sa v každodennom poskytovaní pomoci ľuďom. Prvou úlohou je teda práca vyškolených pracovníkov centra v prípadoch katastrofy či povodne v rámci záchranárskeho tímu, ktoré poznáme pod číslom 112. Preto je aj technické vybavenie prispôsobené k plneniu tejto úlohy. Druhou úlohou je pomáhať ľudom, ktorí sa dostanú do nepriaznivej sociálnej životnej situácie. „V takých službách by sme radi dostali pod call centrum aj nezamestnaných z Úradu práce, pre ktorých pripravujeme školenie," dodáva Oľga Szalmová.

V čom presne pomôžu?

„Keď napríklad zavolá človek, ktorý si so situáciou nevie rady, my mu nielen presne povieme kam sa má obrátiť, ale mu aj pomôžeme dať veci do pohybu či vybaviť ich," vysvetľuje Szalmová, „zatiaľ využívame platenú linku 036/6312957, no našou ambíciou je zriadiť 3-číselnú linku podobnú ako pri tiesňovom volaní," dodáva. Určená je občanom regiónu Levice. Momentálne je centrum v skúšobnej prevádzke, naplno sa rozbehne koncom januára. Zatiaľ sa v centre venujú riešeniu problémov ľudí z regiónu, ktorými sú bežné ťažkosti, ako drobné dočasné služby typu donáška nákupov, donáška stravy, lieku, poskytnutie prepravnej služby, zapožičanie zdravotnej pomôcky a podobne. Sú to ale aj služby ako poskytnutie vyškoleného asistenta na osobnú asistenciu, pichanie inzulínu, sprievodcu na vyšetrenia a počas prepravy do zdravotníckeho zariadenia, pomoc pri kúpaní, robenie spoločnosti, dočasné opatrovanie a mnohé iné.

V tomto období stále prebiehajú rokovania na odbornej úrovni. „Už skúšobná prevádzka ukázala opodstatnenosť. A musím povedať, že veľkú morálnu podporu máme aj zo strany Nitrianskeho samosprávneho kraja," hovorí Oľga Szalmová. Call centrum bude mať aj vlastnú web stránku pre verejnosť.

Slovenský červený kríž je zložkou Integrovaného záchranného systému. Používa rádiostanice a záznamové zariadenie. Územný spolok Červeného kríža má aj povolenie Telekomunikačného úradu SR.

Ďalšie články z rubriky Spravodajstvo


  1. Erik Karvai zo Šiah je v tridsiatich rokoch už sedemnásobný majster Európy 526
  2. Celé Želiezovce športovali 442
  3. Rybací piknik prejde tento rok zmenou 229
  4. Levičanka sa prebojovala medzi najlepších rečníkov 206
  5. Levice sa dajú už aj vymaľovať 138
  6. Románsky kostol pri Leviciach je považovaný za najkrajší na Slovensku 136
  7. (FOTOGALÉRIA) Na levickom jarmoku sa dnes pokúsili o rekord v klobúkovom tanci 43
  8. Boxeristi z Veľkých Kozmáloviec na turnaji Olympijských nádejí 32
  9. Motorkár vyšiel z cesty a narazil do stromu 31
  10. Dobrovoľníčky SČK z Levického okresu prijal prezident A. Kiska 18

Najčítanejšie správy

Levice

Erik Karvai zo Šiah je v tridsiatich rokoch už sedemnásobný majster Európy

Tridsaťročný Šahan Erik Karvai je 7-násobný majster Európy v silovom trojboji. Okrem toho je držiteľ niekoľkých rekordov a viacnásobný majster Slovenska.

Celé Želiezovce športovali

Športové podujatie, ktorého sa zúčastnila mládež aj z okolitých obcí, moderoval Rasťo Piško.

Rybací piknik prejde tento rok zmenou

Súťažiť sa bude vo varení viacerých druhov jedál, nielen rybacej polievky a rybacích špecialít.

Levičanka sa prebojovala medzi najlepších rečníkov

Reprezentantka rečníckeho klubu si rečou v nemeckom jazyku „vyrozprávala“ tretie miesto.

Levice sa dajú už aj vymaľovať

Zaujímavosti mesta si môžete v knihe vymaľovať.

Blízke regióny

Reprezentant Hrnka zatiaľ bez klubu, v hre je aj Nitra

Rodák spod Zobora nad ponukou reprezentovať nerozmýšľal. Na MS vydal zo seba sto percent, hovorí.

Muž dostal epileptický záchvat na streche bytovky. Zachraňovali ho hasiči

Výška, v ktorej muž dostal záchvat, mohla byť pre neho osudná.

Časť autobusovej stanice uzavreli, našli muníciu

Muníciu našiel bagrista pri výkopových prácach.

Britský reťazec oznámil, kedy zatvorí predajňu v nitrianskych Mlynoch

Po obchode sa uvoľnia priestory na dvoch poschodiach.

V Lučenci hospitalizovali muža s chabou obrnou

Prípad telefonicky nahlásili v pondelok 15. mája z infekčného oddelenia lučenskej nemocnice, kde bol pacient hospitalizovaný v predchádzajúci deň.

Všetky správy

Minúta po minúte: Polícia má meno podozrivého

Britská polícia potvrdila Salmana Abediho ako podozrivého útočníka.

Cígera odmietli aj Višňovský, Handzuš, Országh a Bača

To, že hráči z NHL neprišli na šampionát, berie reprezentačný tréner ako podraz.

Americká dizajnérka zhodnotila naše značky: Kto nazve čipsy, že Slovakia?

Debbie Millmanová pracovala s Pepsi, či so Star Wars. Ukázali sme jej naše výrobky.

Lipšicovi zamietli dohodu o vine a treste

Generálna prokuratúra zamietla obvinenému dohodu o vine a treste.

Odhalili tajomstvo starovekej antikoncepcie. Skutočne fungovala

Antikoncepcia postavená na dávnej rastline sa bude dať užiť pred alebo po styku. Prípadne sa bude nosiť ako náplasť.

Kam vyraziť