facebook

Kolky z automatu môžu byť poškodené. Reklamujte ich

Automat vydal kolkové známky poškodené, predtým aj žiadne. Prevádzkovateľ hovorí, že chyby treba u neho reklamovať.

Automat v budove katastra vydal dva poškodené kolky. Prevádzkuje ho súkromná firma.(Zdroj: (JN))

Automat vydal kolkové známky poškodené, predtým aj žiadne. Prevádzkovateľ hovorí, že chyby treba u neho reklamovať.

LEVICE. Približne rok je v prevádzke automat na kolky vo vestibule Správy katastra v Leviciach.

Rozpačité skúsenosti so špeciálnym zariadením majú ľudia, ktorí chodia na úrad vybavovať záležitosti. Negatívnu skúsenosť mala aj jeho šéfka. Vec riešila reklamovaním u prevádzkovateľa.

Kolky boli poškodené

Koncom októbra šiel na Správu katastra v Leviciach vybavovať čitateľ novín MY Týždeň na Pohroní z Málaša. Potreboval štyri eurové kolkové známky. Rozhodol sa ich získať z automatu na prízemí úradu.

Vložil 10-eurovú bankovku a z automatu vyšli obálky s kolkami. „Po otvorení schránky na kolkovú známku som zistil, že zo štyroch kúpených známok dve nie sú celé, čiže pre úkony nepoužiteľné,“ opísal prekvapenie, ktoré ho čakalo. Kolky boli zabalené tak, aby bolo vidieť, že sa v obale kolok nachádza. Že je ale poškodený, zbadal až keď odtrhol perforovanú časť. „Až vtedy kolok z kolkomatu celkom vypadne,“ opísal.

Muž ďalej postupoval podľa návodu, ktorý sa na zariadení nachádza: „Volal som 3 – 4-krát na uvedené číslo, bolo obsadené.“ Čítal ďalej pokyny, z ktorých zistil, že po odtrhnutí perforovaného štítku stráca nárok na reklamáciu.

Ďalšie prekvapenie ho čakalo, keď zistil, že zariadenie mu z 10-eurovej bankovky nevydalo zvyšných šesť eur.

Bez výdavku a s dvomi platnými kolkami sa vybral na poštu, kde si dokúpil potrebné ďalšie dve kolkové známky. Potom sa vrátil späť, aby mohol vybaviť veci, pre ktoré na úrad docestoval.

Pripomienky ľudí sa opakujú

Kolkové známky si v minulosti mohli ľudia kúpiť v stánku vo vestibule Správy katastra v Leviciach. V roku 2008 nový zákon zrušil možnosť, aby kolky predávali aj súkromní podnikatelia. Zamedziť sa tým malo ich falšovaniu. Monopol získala Slovenská pošta a úrady.

Jednou z možností, ako sa v súčasnosti dostať ku kolkovým známkam, ktorými sa platia správne poplatky, sú aj automaty. V levickej Správe katastra funguje približne rok.

„Stáva sa to opakovane,“ odpovedala riaditeľka Beáta Majoránová na otázku, či majú od ľudí podobné pripomienky, ako mal náš čitateľ, ku kolkomatu. Podľa jej slov aj ona sama mala skúsenosť, keď jej automat nevydal kolky. „Je tam poučenie. Aj ja som musela telefonovať a peniaze mi poslali na účet,“ zostručnila postup.

Radia: Kontaktujte nás

Automat prevádzkuje súkromná spoločnosť, priestor v úrade má prenajatý. Na podnet reagoval jej zástupca Ladislav Mazáček.

„Vzhľadom k tomu, že zákazník poškodil obal, v ktorom boli vložené kolky, nevieme 100-percentne zaručiť, že ich nepoškodil až po následnom vybratí z obálky. Obálka je prispôsobená tak, že aj bez jej porušenia - otvorenia je možné absolútne skontrolovať kolok,“ informoval. Nespokojným zákazníkom radí, aby kontaktovali ich nepretržitú infolinku. „Zákazníka potom spätne kontaktujeme a dohodneme si ďalší postup. V tomto prípade by sme záležitosť konzultovali s naším dodávateľom,“ odpovedal.

Podľa jeho slov je na kolkomate na štyroch rôznych miestach výrazne uvedené, že maximálny výdavok stroja je 5 eur. „To znamená, že ak zákazník vložil 10 eur a požadoval kolky len za 4 eurá, daných 6 eur mu kolkomat nevydá. Samozrejme, ľudia sú omylní, preto na displeji kolkomat následne informuje zákazníka, že mu stále ostáva kredit 6 eur, a po uplynutí približne troch minút mu vydá potvrdenku na „nevydaný kredit" v danej výške 6 eur,“ pokračoval ďalej. Aj tu podľa neho treba zavolať na zákaznícku linku, kde je kedykoľvek možné zanechať odkaz s kontaktnými údajmi. „Zákazníka následne spätne kontaktujeme, vyžiadame si od neho údaje a peniaze pošleme späť formou, aká mu vyhovuje,“ dodal.

Ďalšie články z rubriky Spravodajstvo


  1. Románsky kostol pri Leviciach je považovaný za najkrajší na Slovensku 926
  2. (FOTOGALÉRIA) Na levickom jarmoku sa dnes pokúsili o rekord v klobúkovom tanci 108
  3. Rybací piknik prejde tento rok zmenou 88
  4. Motorkár vyšiel z cesty a narazil do stromu 54
  5. Na Zlatého Amosa navrhli levickú učiteľku jej žiaci 48
  6. Dobrovoľníčky SČK z Levického okresu prijal prezident A. Kiska 44
  7. Erik Karvai zo Šiah je v tridsiatich rokoch už sedemnásobný majster Európy 32
  8. Jarmok a pokus o rekord budú sprevádzať Dni mesta Levice 29
  9. Zvyšky zaniknutých kostolov za Levicami sa po stáročiach objavujú pri oraní 24
  10. Hať vo Veľkých Kozmálovciach je smetiskom na rieke Hron 15

Najčítanejšie správy

Levice

Románsky kostol pri Leviciach je považovaný za najkrajší na Slovensku

Starobylý kostolík v Kalinčiakove sa opäť dostal do pozornosti pamiatkových výskumov.

(FOTOGALÉRIA) Na levickom jarmoku sa dnes pokúsili o rekord v klobúkovom tanci

Na námestí v centre Levíc tancovalo striedavo s klobúkom v ruke a na hlave 127 účastníkov.

Rybací piknik prejde tento rok zmenou

Súťažiť sa bude vo varení viacerých druhov jedál, nielen rybacej polievky a rybacích špecialít.

Motorkár vyšiel z cesty a narazil do stromu

Tragická nehoda sa stala na juhu Levického okresu.

Na Zlatého Amosa navrhli levickú učiteľku jej žiaci

O svojej učiteľke, bez jej vedomia, napísali školáci 9-slohovú báseň.

Blízke regióny

Kúpalisko s reliktnou morskou vodou zahájilo letnú sezónu

V Rapovciach je už leto v plnom prúde.

Na Slovensku zachraňuje staré odrody jabĺk, hrušiek aj oskoruší

Nastáva nová móda starých sort, hovorí kočovná dobrovoľníčka Andrea Uherková.

Časť autobusovej stanice uzavreli, našli muníciu

Muníciu našiel bagrista pri výkopových prácach.

Fotogaléria: hokejisti Nitry už trénujú

Po mesačnej prestávke sa opäť stretli hokejisti HK Nitra a odštartovali prvý blok letnej prípravy.

Opitý vodič Audi nedal prednosť Fordu

Pri dokumentovaní dopravnej nehody sa obaja vodiči podrobili dychovej skúške.

Všetky správy

Švédi sú novými majstrami sveta, Kanadu zdolali po nájazdoch

Kanada po triumfoch v rokoch 2015 a 2016 nezavŕšila zlatý hetrik. Švédi získali titul opäť po štyroch rokoch.

Na Evereste zahynul horolezec Vladimír Štrba

Štrba zdolal južný predvrchol najvyššej hory sveta, na návrat mu však nezostalo dostatok síl.

Jeho fotografia obletela svet, on dostal päsťou do tváre

Tri dni od rána do večera dvíhal telefóny a e-mailoval. Vladimírovi Čičmancovi volali a písali z takmer všetkých významných svetových médií.

Nájomní vrahovia a detské porno. Darknet je pre silné povahy

Komunita na darknete funguje cez známosti a dobré referencie.

Prieskum Polis: Strana Most-Híd je na hranici zvoliteľnosti, predbehlo ju aj KDH

V parlamentných voľbách by opäť zvíťazila strana Smer.

Kam vyraziť