Od začiatku marca sa ľudia hľadajúci pomoc môžu obrátiť na núdzovú linku sociálnej pomoci. Je súčasťou už existujúceho call centra Územného spolku Slovenského Červeného kríža.
LEVICE. Call centrum funguje už dva roky. Keďže Slovenský Červený kríž je aj zložkou integrovaného záchranného systému, pomáha riešiť rizikové situácie. „Máme aj zaujímavý softvér. Do vybavenia sme investovali nemalé prostriedky, preto sme hľadali spôsob, ako by sme mohli pomôcť akútnym prípadom aj pacientom so sociálnymi potrebami,“ pre MY Týždeň na Pohroní zdôvodnila vznik pracoviska riaditeľka levického spolku Slovenského Červeného kríža Oľga Szalmová.
Tri pracovníčky
Na realizovaní sociálnej pomoci sa podieľajú v rámci chráneného pracoviska tri zdravotne ťažko postihnuté zamestnankyne zo Slovenského zväzu telesne postihnutých a Únie nevidiacich a slabozrakých Slovenska. „Pri vytváraní nového pracoviska sme hľadali ľudí z rôznych zväzov, čo je nápomocné aj pri prvotnom monitoringu stavu pacienta,“ vysvetlila riaditeľka. Pacienti alebo ich rodinní príslušníci či známi často potrebujú vyriešiť sociálne potreby, zlyhania, stratu zdravia. Podľa Oľgy Szalmovej sa im snažia namixovať dlhodobú pomoc. „Kým si dokážu vybaviť napríklad umiestnenie v zariadení, zabezpečíme donášku stravy, dočasnú pomoc. Tvoríme pilotný projekt, ktorý sa dá implementovať. Bolo by ideálne, keby mal každý zväz Slovenského Červeného kríža takéto centrum,“ doplnila. Levická linka sociálnej pomoci od začiatku svojej činnosti vyriešila niekoľko prípadov aj vďaka spolupráci s mestom.
Číslo na call centrum je uverejnené aj v Sprievodcovi sociálnymi službami v meste Levice, kde je zaradené medzi núdzové čísla.
Nepracujú sami
Pri riešení konkrétnych prípadov spolupracujú s rôznymi partnermi. „Komunikujeme s vedením obce alebo mesta, zariadeniami sociálnych služieb, útulkami. Pacientom poskytujeme informácie o rôznych zväzoch a úniách, kde by sa mohli stretávať a aktívne zapájať do ich činnosti.
Aktivity chráneného pracoviska spočívajú nielen v poskytovaní informácií o sociálnej pomoci, jeho súčasťou je aj vypracovávanie projektov so sociálnou tematikou. „Reagujeme na aktuálne výzvy, zameriavame sa na pomoc starším, hendikepovaným a sociálne odkázaným,“ opisuje aktivity novovzniknutého pracoviska Vladka Vavrincová. Pri vyhľadávaní vhodných grantov sa zameriavajú predovšetkým na tie bez spoluúčasti, alebo len s minimálnou spoluúčasťou cieľovej organizácie.